Le contrat de satisfaction
Qu’est-ce qu’un Contrat de satisfaction ?
L’objectif de ce contrat de satisfaction est de mettre en place un suivi et des engagements dont le seul but est la SATISFACTION du client.
Ces 9 engagements sont là pour améliorer l’Expérience client et doivent vous permettre de nous recommander.
Un client satisfait en parle à dix personnes autour de lui :
- La définition du produit et de sa solution technique en sur-mesure.
- Des informations claires et détaillées sur les produits et la prestation.
- Le respect des délais.
- Le respect des normes de pose.
- La garantie d’un personnel qualifié pour la mise en œuvre.
- L’évaluation de la prestation « la réception des travaux «
- Les garanties
- Le service après-vente
- Un financement sur mesure
